1. Présentation et acceptation

Wawaw Sénégal (RCCM : SN DKR 2024 A3530, NINEA : 0110106761D1, Dakar, Sénégal) exploite la plateforme Wawaw accessible via le site www.onwawaw.com et les applications mobiles iOS et Android.

En accédant ou en utilisant la plateforme Wawaw, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions générales d'utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser toute utilisation de la plateforme.

2. Accès à la plateforme

2.1 Conditions d'accès

L'accès à Wawaw est autorisé à toute personne physique âgée d'au moins 13 ans. Les mineurs de moins de 16 ans doivent disposer de l'accord parental.

2.2 Disponibilité

Wawaw s'efforce d'assurer une disponibilité continue du service, sans pour autant garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir, avec ou sans préavis.

2.3 Territoire

La disponibilité des contenus varie selon votre zone géographique en raison des droits de distribution. Les contenus disponibles pour l'Afrique de l'Ouest peuvent différer de ceux disponibles pour la diaspora en Europe.

3. Contenus et droits d'accès

3.1 Licence d'utilisation

En achetant ou en accédant à un contenu sur Wawaw, vous bénéficiez d'une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour visionner ce contenu à des fins strictement privées. Toute autre utilisation est interdite.

3.2 Interdictions

Télécharger, copier, enregistrer ou redistribuer tout contenu de la plateforme
Contourner les mesures techniques de protection (DRM)
Partager vos identifiants de connexion avec des tiers
Utiliser des robots, scrapers ou tout outil automatisé d'accès
Utiliser les contenus à des fins commerciales sans accord préalable écrit

3.3 Propriété intellectuelle

Tous les contenus diffusés sur Wawaw (films, séries, doublages, traductions, interface) sont protégés par le droit d'auteur. Les droits de doublage en langues africaines réalisés par Wawaw sont la propriété exclusive de Wawaw Sénégal.

4. Paiement et remboursement

4.1 Modes de paiement

Afrique : Wave, Orange Money, crédit téléphonique (airtime)
Diaspora : Carte bancaire (Stripe), PayPal

4.2 Politique de remboursement

Les achats de contenus à la demande (TVOD) ne sont pas remboursables une fois le visionnage commencé. En cas de problème technique imputable à Wawaw, un avoir ou remboursement peut être accordé sur demande à wawawsenegal@gmail.com dans les 48 heures suivant l'incident.

4.3 Système de jetons

Wawaw fonctionne via un système de jetons (« jetons») servant d'unité de compte interne pour l'accès aux contenus à la demande.

Taux de conversion contractuel : 1 jeton = 10 FCFA.

Ce taux est juridiquement opposable à Wawaw Sénégal et ne peut être modifié rétroactivement. Une modification éventuelle du taux ne s'applique qu'aux jetons achetés aprèsla date de modification, et fait l'objet d'une notification 30 jours avant entrée en vigueur. Les jetons déjà achetés conservent leur valeur d'origine.

Achat de jetons via Wave, Orange Money (Sénégal et zone CFA) ou Stripe (international)
Chaque film a un coût en jetons défini par Wawaw (typiquement 30-150 jetons selon catégorie)
Les jetons achetés expirent 90 jours après l'achat
Transfert entre utilisateurs Wawaw plafonné à 1 000 jetons / 24h et 5 transferts / 24h (anti-fraude)
Pas de remboursement des jetons consommés (1 lecture = 1 consommation)

5. Partenaires de contenu

Les partenaires de contenu (producteurs, distributeurs) disposent de CGU spécifiques définies dans leur accord de distribution signé avec Wawaw Sénégal. Ces CGU générales s'appliquent à leur accès au portail partenaire.

Le partage de revenus est défini contractuellement par accord individuel. Wawaw ne garantit pas de revenus minimaux en dehors des engagements contractuels spécifiques.

6. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Wawaw Sénégal ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, interruptions de service ou problèmes de connectivité réseau (hors faute grave de Wawaw).

La responsabilité totale de Wawaw à votre égard ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le contenu faisant l'objet du litige au cours des 12 derniers mois.

7. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, les droits légaux obligatoires conférés par la législation de votre pays de résidence s'appliquent en complément des présentes CGU.

8. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à votre utilisation de la plateforme, contactez-nous à wawawsenegal@gmail.com.